海外在住で楽天モバイル利用歴4年!使用感をレポート

[記事公開日]

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これまでにも楽天モバイルに関する記事は結構書いてきましたが、トルコ移住にあたって最初に楽天モバイルを契約してからそろそろ丸4年になります。
その間、トルコや他国(乗り継ぎ地など)でも楽天モバイルの海外ローミングを便利に使ってきました。
最近では日本からの旅行者がローミング目的で楽天モバイルを契約するパターンも多いようなので、改めて使用感をまとめてレポしてみたいと思います。

海外での利用を考えるときに一番心配になるのは

・自分のスマホが対応してるのか
・海外で使うにあたっての設定
・海外で繋がらない可能性
・トラブル時に自分で解決できるか

あたりだと思うんですが、その辺についても詳しく書いてみます。


私はこの4年の間に、iPhoneとAndroidの両方で楽天モバイルを使ってきました。
※iPhone8を使ってた頃に書いた設定や注意点についての記事、多少内容が古いですが。
参考までにリンクはこちら
↓↓
海外で使ってみた!楽天モバイル国際ローミング+iPhone8

ここ数年はAndroid端末(Xiaomi)で楽天モバイルを使ってますが、設定などはiPhoneよりもさらに簡単で、特に何もする必要なくSIMを突っ込めば使える感じです。

自分の持ってるスマホで楽天モバイル、海外ローミングが出来るのかは、公式サイトで対応端末をチェックしてください。



楽天モバイルの使用感


4年間使ってみての素直なレビュー


まず、全体的に個人的にはとても良いサービスだと思ってます。
海外在住者としても、海外旅行者としても、たまに日本へ一時帰国してスマホを利用する者としても。全部のニーズを網羅してると言っていいです。
月額1,000円ぐらいで国内なら3GBまで、20GB超過後は無制限なので、日本へ一時帰国した時は固定WiFiの代わりにもなり、テザリングでPCも繋いで仕事も出来てます。
海外でも月2GBまでローミングできる(データ追加も可能)、国をまたいでも通信のことを気にすることなく自動的に繋がってくれるのは本当に便利です。

いま住んでるトルコではトルコのSIM契約も持ってますが、最近は楽天モバイルのローミングだけで事足りることも多いので(通話は受けるのみのことが多いし発信もWhatsApp利用すれば家のWiFiと楽天モバイルがあれば十分)、トルコSIMへのトップアップは番号が消失しない程度に数ヶ月に1度たま~に最小ギガをするだけ。最近トルコのSIMも利用料金が爆上がりしてるので、経済的にも助かってます。

悪い点をいえば、サポートがちょっと・・・。
特に、海外ローミングに関しては公式サイトに書いてある以上のことは一時窓口では答えられない様子。とんちんかんな回答も多い。
トラブル時はある程度は自力でなんとかしよう、という気がない人だときついかも?
とはいえ、ググれば既に似たような症状を解決した例や対処法が見つかることもあります。

私は機械やガジェット系は好きで何でも自分でやりたいオタク気質なところがありますし、仕事で海外出張者のサポートをしてた経歴もあるので、これまで自力でなんとか解決できてますが、海外で接続できないトラブルはまぁまぁの頻度で起こります。



海外ローミング実績のある機種


楽天モバイルSIMを入れて使ったことのあるスマホ


私が海外で使ったことのある機種は、以下の4台です。
いずれもトルコおよび他数ヶ国(ポーランド、中国、シンガポール、韓国)でローミング出来るのを確認しています。
端末は日本で購入したもの、トルコで購入したものあり、トルコで購入したのはいずれもグローバル版の端末です。

・iPhone8(日本で購入)
・Xiaomi Redme Note8(トルコで購入)
・Xiaomi Redme 9T(トルコで購入)
・Xiaomi Redmi 12 5G(日本で購入)


どんだけXiaomi好きなの(笑)



トラブル発生時の対応


海外で繋がらない時はどうするか?


4年間の間に、何度か突然繋がらなくなったことがあります。
いずれも最終的には自力で解決しましたが、一般的なトラブルシューティングは以下参照。

1. 楽天モバイル公式サイトに載っている内容を試す。
現地到着後、海外ローミング(データ通信)が利用できません。どうすればよいですか?
まずはここに載っていることは一応チェック。
しかし私の経験上、上記ページには基本中の基本しか書いておらず、残念ながらこれで解決できたことはありません。
「機内モードのオン/オフを行なう」や「SIMカードの抜き差しを行なう」は気休め程度な気がするし、「優先ネットワークを変更する」も、仮に上位に設定してたとしても普通は接続がなければ自動で下位に接続するはずなので、あまり意味がないと思います。
「ネットワーク設定を手動に設定する」は、スマホの機種によって、または国によっては有効な場合があるかと思います。


2. コミュニティページも一応見てみる。
みんなの楽天モバイルコミュニティ

チャット問い合わせすると、最初にココを見るようにと促されます。
私個人的には、やはりここでも解決に導くような回答に出会ったことはないですが、症状や状況によってはドンピシャで当てはまる回答があるかもしれないので、一応チェックしてみる価値はありそうです。


3. チャット問い合わせしてみる。

ここまでやって解決できない時は、楽天モバイルのサポートページからチャット問い合わせしてみるといいかもしれません。
残念ながら私のケースでは解決できたことがありませんし、時間帯によっては返信を結構待たされた記憶があります。

<補足>
トルコでのローミング接続に関して、このチャット窓口に問い合わせると「トルコ政府が海外ローミング規制をかけているために起こっていることで、こちらでは分かりかねます」という一律回答をされてしまいます。
しかし、これ全く正しい情報ではありませんので信じる価値ありません。
楽天モバイルのサポートが言うには、2021年以降、トルコ政府は海外ローミングに対して規制をかけている、とのこと。
しかし私は2025年の現在まで、楽天モバイルのローミングが政府の規制により使えなかったことなど一度もありませんし、今でも毎日普通に接続出来てます。
※海外持ち込み端末を税金払わずに長期利用しているとIMEIロックかけられトルコのネットーワークへの接続を遮断される、というのはありますが、これは日本でも技適なしスマホを使うのが違法なのと同じレベルの話で、ローミング自体に関する規制ではなく別の問題。
トルコ在住者ならみんな承知していることだし、旅行で一時的に短期間トルコを訪れる人には全く関係ないことなので気にしなくてOKです。設定さえちゃんと出来てればトルコでも繋がります。


4. ダブルSIM利用時、私が試して解決できた方法(参考まで)

端末によっては有効な情報ではない可能性があるので、あくまで自己責任の範囲で参考程度に読んでください。
ダブルSIM(私の場合はXiaomi端末で物理SIMの2枚差し)で楽天モバイルの海外ローミングが出来なくなった時、SIMカード自体を設定にて一度オフ⇒再度オンすることで解決できたことがありました。
方法としては、「SIMカードとモバイルネットワーク」の設定で、楽天モバイルがデフォルトになっている時は、いったんもう一枚のカードのほうをデフォルトに設定しておき、楽天モバイルのSIM自体をオフにする。
その後、オンにしてデフォルト設定を元に戻す。
これで、ちゃんとローミングの電波を掴みにいくようになったことがあります。


以上、楽天モバイルの使用感レポでした。
なんか、大半がトラブルの話になっちゃったけど(笑)





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